信任是良好管理的基础（7）

战争、恐怖袭击和经济上的拒绝使经理人显得忧心忡忡。这些新的威胁是可以有所防备的。许多人甚至担心，经济危机即将来临。

在这样一种境况下，孔子又让我们回想起什么来呢？

论语9.29篇

（原文）子曰：“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”

（意译）孔子说：“有智慧的人没有什么好迷惑的，有仁德的人没有什么好忧愁的，有勇气的人没有什么好恐惧的。”

孔子法则5：危机时期也不能让经理人陷入绝望和恐惧之中。在这样的形势下，惟有智慧的经理人才能经受住考验。

高级经理人做出的反应没有比在德国受到更多限制的了。美国经理人意识到他们自己的强项，法国人和英国人也以富有个性的自信面对危机，可德国经理人却与世隔绝了。他们不是去开拓业务范围，寻找新的机遇，德国人优先考虑的却是如何去减少工资、节省开支和辞退员工。德国经理人的信条是：成本下降，生产率提高。当然，这是经理人的本质工作。德国经理人精通本行，甚至多多少少在按照教科书的法则从事这项工作。看来，德国经济界曾经为未来忧心忡忡，现在却不得不忍受那些工匠们的折磨。于是，问题就产生了：这些工匠究竟是不是理想的经理人呢？是的，或许是。但他们无疑不是理想的管理人员。恰恰在危机的迹象中，需要的是憧憬和革新。许多经理人的管理风格恰恰是有矛盾的。相比而言，绝大多数经理人的管理方式冷酷无情、毫无想象能力，虽然他们自己也知道，要想发挥出创造性的潜能，需要有自由的空间支撑，而不是依靠约束性的指挥体系。根据Egon Zehnder国际人事咨询公司提供的研究报告，对62％的德国经理人来说，“取得收益是其绝对的意志”，这是德国经理人绝不放弃的职业道德。而美国同事和法国同事持有同样观点的分别占32％和38％。相反，德国经理人对社会职能，比如对管理团队能力的重视程度则相对较低。只有38％的德国经理人认为这是一种特别宝贵的能力，而其美国同事和法国同事认为这一能力很重要的分别占到61％和68％。在员工发展这一项中，只有24％的德国经理人认为这很重要，而其美国同事认同这一观点的比例高达39％。

研究报告明白无误地表明，德国经理人寄希望于那种已经得到证明的东西，包括在业绩概念方面也同样如此。短期的绩效目标和职务上的能力优先于战略性、革新性的思想和员工目标。