Part.4 实习·记者会（4）

    记者会主办单位的准备工作

    承认错误全力补救

    危机便能成为转机

    何国珍因为拥有扎实的学习能力和丰富的管理经验，后来才有好友大胆地请她接掌一个亏损的品牌，而她竟奇迹般地在短短两年间扭转乾坤，不但在全台湾地区百货公司里都开设了专卖店，更引进的纤体新概念，创造了台湾女性保养减重运动的新观念。

    “说奇迹太神化，其实这中间有很多不为人知的辛苦，而且，也经常会遇到各种危机。”记者出身又曾是公关人的何国珍，对于解除危机的应变能力应该是比常人更游刃有余。她给我讲述了她在前一个公司的一个预先处理危机个案。

    “当时我们首创将香水名模邀请来台做上市剪彩及签名会，这和接待一个国际影星是一样的规格，策划工作包括了百货公司的秘道预排、警局报备、交通管控、现场秩序、行车路线、吃饭安排、预作突发状况等等，都一再经过沙盘推演。结果，最后还是因为人太多，光剪彩及拍照就快要让现场产生暴动。最后，连签名会都还没开始就必须从秘密通道逃离现场，只好以补签方式寄给消费者。”何国珍还谈了她对公关活动的一些建议：

    凡事不要心存侥幸，如果没有预想到活动爆满时要预留的秘密通道，当时的场面可能会很混乱。

    大型活动要提前向警方备案，才不致造成意外。

    现场如果出现情况需要提前结束活动，需向参会群众解释清楚，以免接到大量投诉。

    签名会无法举行，事后仍需将名模签名一一送到消费者手上，以表示负责及诚信的态度。

    社交模范生的忠告

    法国人和中国人一样有人情味及家庭观，但他们比较重视个人的内涵及穿着打扮，他们不喜欢你工作能力很强，但却没有文化修养或任何兴趣爱好。所以，除了工作之外，也不要忘记随时开拓你的视野，包括生活情趣、画作艺术、音乐欣赏、美食品酒等。