后记

    沟通障碍不只是一方的责任

    当你意识到自己的时间有多么宝贵时，就更加无法容忍效率低下的对话了。一旦遇到这种情况，你会变得心烦意乱，会迫不及待地打断对方，甚至训斥他们，从而让沟通氛围变得更加紧张。要想保持高效对话，有一个情况必须牢记于心：出现沟通障碍并不总是一方的责任，也可能是双方都有问题！

    试问，当你责备对方不理解你在说什么时，你是否真的做到了思维清晰、表述简明？当你责备对方总是保持沉默时，你是否注意到自己有经常打断对方发言的坏习惯？当你责备对方态度生硬时，你说话难道就很温柔体贴吗？

    通过自我检查，你会意识到自己在对话中并不一定是表现得更好的一方，甚至可能是真正阻碍沟通的主因。但也不必为此灰心，因为只要你注意到本书里提到的各种沟通问题后，就可以有针对性地提高自己的不足之处，把对话效率提升上去。如果你拥有相对娴熟的沟通技巧，就可以见招拆招，努力把话说到对方心里去。这样一来，沟通对象就会逐渐放下对抗心理，认真考虑你的提议，倾吐自己的真实想法。而相互坦诚地交换意见，正是高效对话的重要前提之一。

    每个人的性格迥异，谈吐风格各有千秋。需要注意的是，开朗健谈的外向型人未必比沉默寡言的内向型人更善于高效对话。因为前者可能表达欲望过于强烈，说太多意义不大的废话，谈话情绪过于激动，从而给沟通对象带来困扰。后者则可能因善于倾听而准确捕捉到沟通对象的思想感情，然后用最精练的语言让对方茅塞顿开。这显然才是高效对话的体现。

    所以说，无论你是什么样的性格，只要注意避免沟通误区，就能让交谈变得更为顺畅，让双方能做到各抒己见、各明心迹、相互理解。

    日常沟通原本是一件美好的事情，只是由于对话效率过低才让我们对此退避三舍，宁可憋着满肚子的话也不愿陷入“鸡同鸭讲”的困扰。在社交媒体高度发达的今天，沟通途径不再局限于面对面的谈话。本书谈及的各种沟通技巧同样不只适用于面谈，也能帮助我们在其他社交平台上更高效地与亲朋好友、领导同事进行交流。

    最后，愿大家都能用高效对话来创造五彩缤纷的美好生活，不再为在好友名单里找不到聊天对象而愁眉苦脸！