好好说话第一步：学会倾听

• 对本书的赞誉
• 译序
• 前言
• 第一篇 为什么倾听这么重要
• 不被倾听是一种伤害
• 倾听也是一种见证
• 倾听还是一种尊重
• 第二章 倾听可形塑自我及人际关系
• 倾听如何塑造自尊
• 被倾听的小孩有自信
• 倾听拉近人与人之间的距离
• 没法分享的想法，会折损我们自身
• 第三章 沟通是如何瓦解的
• 你以为你说了，为什么别人却没听见
• 了解倾听的游戏规则，跳出直线思考的局限
• 为什么我们听不进去有些人说话
• 男人来自火星？
• 第二篇 我们为什么无法倾听
• 倾听的负担
• 虚应故事的听者
• 女人听的与男人听的不一样？
• 第五章 内在的期望损害了我们倾听
• 客体关系理论：期待让我们极为敏感
• 我们怎样学会了反应过度
• 分裂的自我
• 第六章 情绪化让我们具有防卫性
• 对话为什么变成了争论？
• 如何减少争论
• 倾听者的难处
• 受伤的感觉和中断的沟通
• 第三篇 倾听的技巧
• 欣赏别人的观点
• 确定你了解得对不对
• 放手的重要性
• 如何应付总是谈论自己的人
• 第八章 同理心自开放做起
• 抛开预设，开放并且同理
• 敏锐度：最好的一种期待
• 我们对自己所爱的人最不敏锐
• 自我反省的觉察
• 第九章 如何化解情绪化反应
• 找到过度反应的源头
• 为什么关系进展会激化情绪化反应
• 缓和自己的讯息，让别人听见
• 试着控制自己的感受却成错
• 第四篇 人际关系中的倾听艺术
• 改变伴侣关系中的旋律
• 他需要空间，她想要亲密
• 平衡亲密与独立
• 追逐者与疏离者