做好自己：最佳是太低的标准

    1997年，我从蒙特利尔搭乘红眼航班抵达希思罗机场。斯图尔特·克雷纳（Stuart Crainer）在机场采访了我，当时他和戴斯·狄洛夫（Des Dearlove）正在写一本关于管理大师的书。

    斯图尔特说，管理大师这个行业一定竞争很激烈。“一点也不，”我回答，“我从来没有感觉到任何竞争。”然后，我在倒时差的昏昏欲睡中脱口而出（每个字言犹在耳）：“我从来没有想过要成为最佳的。这个标准太低了。我的目标是努力做好。”

    我并非出言傲慢，宣称自己比最佳的还要好。我只是跳出了执念，不追求成为最佳的。我的意思是，那些把工作做到极致的人都是跟自己竞争的人，而不是跟别人竞争——他们把自己做到最佳。

    再说，谁能说清楚什么是“最佳的”呢？柴可夫斯基比贝多芬更好吗？伊迪丝·皮雅芙（Edith Piaf）[1]是最佳的歌手吗？谁知道呢，但是她真是好得非比寻常。实际上，她无与伦比，从来不用担心自己被贴上“最佳的”标签。迈克尔·波特在如何提高企业竞争力方面著作颇丰，写代表作《竞争战略》时，他在和谁竞争？

    在这点上，我最喜欢西尔维·伯妮尔（Sylvie Bernier）的故事。她在1984年奥运会上获得了一枚女子跳水金牌。西尔维参加了我们的国际医疗领导力硕士项目，我们因此相识。有一天我问她，荣获如此高荣誉的运动员有什么与众不同之处？

    西尔维给我讲了一个不同寻常的故事，不是关于其他奥运奖牌获得者的，而是关于她自己20岁时的经历。进入决赛后，她屏蔽了所有人和所有事物，她的教练、父母和记者、报纸、广播与电视，即所有可能告诉她比赛状况如何的信息来源。

    当在最后一跳后浮出水面时，西尔维无从知道她是获得金牌了，还是毫无所获。可能这就是她获得金牌的原因。西尔维当然想成为最佳的，因为每项奥运会比赛项目只有一枚金牌。但是，她到达这一目标的方法是尽她最大的努力，与自己竞争。

    所以，让我们心存标准，但同时放下那个成为“最佳”的执念，凝心聚力，尽力做好自己，如此前行。

    爱犬妮可在倾尽全力

    注：此图由苏珊·明茨伯格拍摄。

    [1] 1915—1963，法国著名女歌手，代表作有《玫瑰人生》《爱的礼赞》等。——译者注

    起床啦

    吃掉炒鸡蛋，那些指挥台上的、地上的，随处可见的炒鸡蛋。

    组织像一头牛，让平凡的人迸发出不平凡的想法。

    有时候，你在思考之前一定要先去看一看、做一做，让你的战略像花园里的杂草那样生长。

    你无法衡量？很好：实施管理！你缺少证据？很好：去获取经验！

    当心像蜜蜂一样嗡嗡叫的董事会、让你一贫如洗的IPO、让人蒙羞的顾客满意指数、过度分析的分析师。分析你自己吧，为了有效，而不是为了效率。

    缩减词汇量：不要说“高级管理层”；扔掉“股东价值”；在医院、政府和其他机构里清除“战略规划”“人力资源”“客户服务”“转型”“CEO”等标签式说法。

    最重要的是，为了伟大的生命本来的幸福，尽你最大的努力！