沟通的力量：如何成为高情商沟通者

• 序
• 第一章 和任何人都能成为朋友
• 二、如何强化自我首因效应
• 第二节 热情法则：热情是沟通的秘密武器
• 二、相信热情的作用
• 三、我们如何成为热情拥有者
• 第三节 主动原则：成功沟通需要良好的开端
• 三、学会开始谈话的心理技巧
• 四、谈话内容之外的“开端”
• 第四节 分寸感：严格把控沟通的界限
• 第五节 莱斯托夫效应：让对方轻松记住你
• 二、突出你的个性品质
• 三、制造个性的闪光点
• 四、“莱斯托夫效应”应用：抓住沟通交流的最初四分钟
• 第二章 高效沟通的攻心术
• 三、印象整饰技巧的策略
• 四、我们面对陌生人时如何运用印象整饰
• 第二节 暗示效应：成为聪明的沟通者
• 三、暗示的分类及运用
• 第三节 察言观色：读懂对方的潜台词
• 三、察言观色的技巧
• 四、重要的人体心情颜色密码
• 第四节 7±2法则：巧妙传递更多信息
• 二、7±2法则的神奇作用
• 三、如何运用7±2法则
• 第三章 所谓情商高，就是幽默感强
• 二、曲线救国：答非所问有时也是一种幽默
• 第二节 技巧：在沟通中巧用幽默技巧
• 二、幽默中的“隐含判断”技巧
• 三、如何把握幽默技巧
• 四、操纵修辞：幽默可以用多种修辞来表现
• 第三节 心理：幽默是成熟的心理防卫机制
• 二、心理防卫机制的特点
• 三、常见的心理防卫机制
• 四、成熟的心理防卫机制之幽默作用
• 第四节 界限：有分寸的幽默才是情商高
• 二、学会掌握幽默的分寸
• 三、取笑可以幽默，也请把握分寸
• 第五节 自嘲：自嘲是幽默的最高境界
• 二、学会自嘲：与陌生人交往中的良药
• 第六节 进阶：培养幽默感的8个技巧
• 二、我们需要什么样的幽默
• 三、如何培养自己的幽默感
• 第四章 不要让沟通输在细节上
• 二、如何尊重对方
• 第二节 细节2：高情商沟通者都是谦虚的人
• 二、学会谦虚的四种方法
• 第三节 细节3：克服沟通中的害羞心理
• 二、如何克服害羞心理
• 第四节 细节4：记住对方的名字