信任是良好管理的基础（1）

论语12.7篇

（原文）子贡问政。子曰：“足食，足兵，民信之矣。”

子贡曰：“必不得已而去，于斯三者何先？”曰：“去兵。”

子贡曰：“必不得已而去，于斯二者何先？”曰：“去食。自古皆有死，民无信不立。”

（意译）子贡问孔子如何治理国政。孔子说：“备足粮食，充实军备，老百姓对政府就有信心了。”

子贡说：“如果迫不得已要去掉一个的话，在这三者中该先去掉哪一个呢？”孔子说：“去掉军备。”

子贡说：“如果迫不得已还要去掉一个的话，在这二者中又该先去掉哪一个呢？”孔子说：“去掉粮食。粮食没有了，顶多是个死。一旦老百姓对政府没有了信任，国家就没法存在了。”

信任是良好管理的基础

孔子马上向我们提出了这样一个问题：如何才能做一名理想的管理人员？领导者应当属于“君子”，因此他要考虑到人的几个层次。君子已经达到了第三层次，因而以自己的尊严和荣誉的标准作为榜样。但他还远不是一个理想的管理者。他必须持之以恒地努力，不断地学习。理想的管理人员是一个永远学习的人。

何谓“管理”？

这是一种“指明道路、教育和培训”的工作。管理因而就是为了实现自己的目标理念，对他人的行为起到指引方向、掌管性的影响。

也就是说，管理具有两大部分：一方面是指引目标，另一方面是了解通往目标的道路。

经理人需要的是作为目标的未来前景和走在正确的道路上的员工。

显而易见，惟有去关心自己的员工，他才能进行管理。孔子说得一清二楚，管理人员最重要的目标就是关心员工。

孔子法则1：没有员工的信任，就不可能成功地进行管理。

关心员工的这段论述是什么意思呢？我们对这段话也并不陌生。上司对其员工必须尽到关心照料的责任。上司如果没做到这一点，员工甚至还可以把他告到法庭上去（这是德国法律规定的雇主对雇员的劳动保护义务。－译者。）。按照当今的动力理论，这种关心照料和积极性紧密相连。动力由两方面组成，一是工作任务的吸引力，二是工作任务带来的回报（以工资、声望和安全感体现）。

孔子是这样说明的：员工需要食物（也就是相应的收入）和军备或者说保护（也就是某种工作岗位安全），最后，员工需要的是对管理者个人和能力的信任。

孔子说得棒极了。当危机时期来临时，只要还有信任在，人们完全可以放弃食物和军备。一旦信任还在，员工可以接受缩减工资，接受工作岗位安全的恶化。因为只有信任，才能摆脱危机。