第二节：让有效研发创意创造新需求

无人驾驶汽车Waymo、太空电梯、海水燃料等。



选择赛道、调整参数


好的赛道往往能提高研发创新的成功率，那么究竟如何选择和调整赛道呢？

首先，选择足够宽的赛道，创造新需求的空间要足够大。例如，人们需要每天通过移动电话等进行社交沟通，移动通信工具的赛道就够宽。人们需要每天通过游戏、音乐、影视等娱乐活动来休闲放松，手游、流媒体音乐、网络视频、电子书等互联网产品自然会被用户长时间地使用。总体来说，让用户长时间、高频次使用的产品，其市场空间就会很大，如果能提供受欢迎的产品，则成功的概率就会大大提升。相反，人们常用的天气服务软件墨迹天气，虽然拥有6亿的累计装机量，但人们每天看2~4次，总时长为1~2分钟，看完天气信息就会关闭应用，再多的用户使用量也无法带来足够的流量，这个赛道就不够宽，创造新需求的空间也不够大。

其次，选择足够长的赛道。例如，电子商务面对的是人们的消费或商品买卖，只要社会正常运转，人们的消费活动或企业的交易活动就永远不会停歇，因此信息产业只要能够创造出联结企业与企业之间、企业与消费者之间的技术产品和商业模式，赛道就足够长，新需求创造空间也足够大。如B2B（企业对企业）模式、B2C（企业对消费者）模式、C2C（消费者对消费者）模式、O2O（线上到线下）模式，还有近几年出现的社区电商模式、直播电商模式、社交电商模式等。

再次，选择壁垒低的赛道。在某些新兴领域，如果巨头尚未涉入，通过研发创意创造新需求的概率就大。例如，由于用户碎片化时间增加、长时间观看影视剧的时间逐渐减少，因此中短视频领域的内容和用户端都有很大的开发潜力。在信息产业巨头尚未参与的情况下，抖音和快手迅速利用算法优势进行内容培育和客户开发，迅速地发展成这个细分领域的龙头企业。又如，美团王兴通过对用户需求的发展方向和技术变革的方向进行象限分析，调整了研发创意的赛道，最终找到了本地生活服务的创新之路。

最后，还要根据赛道和参照系特点精准调整参数。在软价值创造新需求的过程中，如果忽视时间、空间、文化等参照系坐标的差异进行研发投入，往往会降低研发创意的有效性。只有针对不同语境、不同文化的用户群体进行本土化研究开发，才能成功创造新需求。例如，TikTok在美国等国家的巨大成功，一是依托了字节跳动积累的强大算法；二是对海外消费者的偏好、需求特征进行调查分析后，针对不同的文化区域进行不同的定制，例如不同国家的注册登录方式有所不同，搜索、推送规则有所差异，内容风格各不相同，等等；三是TikTok在各国都用本地人才运营，快速解决了文化隔阂的问题，使研发和创意的有效性大大提高，在美国等很多国家都迅速创造了新需求。



找准共振群体，引发用户共鸣


某个特定频率的电磁波，只能被特定频率的接收器接收到，这就是电磁感应现象。信息产业在有效研发中也必须考虑受众的心理感应，明确自己所针对的“共振群体”。只有深入用户的真实使用场景，发现用户的真实痛点，才有可能找准共振群体，引发用户共鸣。

早期的谷歌成功，主要是由于其一直致力于发现人们日常遇到的现实问题，认识到这些问题的严重性并提出具有创意的解决方案，设计的产品常常能与消费者的需求产生共鸣。在谷歌，所有工程师都从骨子里关心不同等级用户的使用体验，这种与用户产生共鸣的产品设计理念是谷歌研发设计成功的最大保障。[1]

最近几年，人们一提起“二次元”就会想起B站。B站花了10年时间，专注于二次元圈层用户，并深刻理解了“90后”“00后”群体的文化心理。只有这样，其研发创意才能够引起这个群体的共鸣。



多维产品矩阵提高研发创意有效性


在信息产业中，为了共享和有效利用技术、数据、流量等软资源，可以利用开发产品矩阵的方式，最大化地精准定位不同群体，满足更多人的需求。例如，脸书在其发展的16年中，长期占据全球社交广告平台第一的位置，除主社交产品脸书以外，陆续推出了WhatsApp、Messenger、Instagram及Oculus四款社交产品，其社交矩阵覆盖了从陌生人社交到熟人社交、从一对一社交到公众社交、从强关系到弱关系的不同场景与不同定位的社交链。同时，内容的展现形式也与时俱进，产品不仅有简洁的文字功能，还有图片、视频乃至VR等丰富的功能，贴合用户的不同社交需求，其创造新需求的效率大大提高。

同理，微信基于熟人社交切入移动社交领域，依托庞大的QQ用户基础迅速登上中国社交领域第一的宝座，然后陆续推出语音对讲、附近的人、摇一摇、朋友圈、扫一扫等功能，完善用户体验，用户规模超过11亿人次。字节跳动的产品矩阵也十分丰富，在短视频领域就有三款产品。其中，西瓜视频与今日头条的用户高度重合，其推出的产品主要是中长视频，长度在3~30分钟，内容演绎较为完整，故事性强。抖音的用户主要集中在一、二线城市的年轻群体，视频长度在15~60秒，是一个专注于年轻人的音乐社区。火山小视频专注于原创生活小视频，有直播功能，它的用户集中在三、四线城市，用户年龄偏大，视频长度也是在15~60秒。



好产品不是设计出来的，而是改出来的


好的信息产品不是设计出来的，而是改出来的，只有根据技术的变革、用户的需求、潮流的趋势不断改进，才能把竞争者甩开，取得成功。

脸书最初的功能（或者说愿望）仅仅是在哈佛大学内部供学生分享照片；随后它向越来越多的大学扩展，逐渐增强了留言墙、视频分享、虚拟礼品商店、支付、订购等功能；后来，它又顺应时代变化需要推出移动版App，一直通过持续研发创意保持产品功能的快速更新迭代，根据用户需求和痛点不断更新迭代产品功能，从而提高用户体验，增强用户黏性。

谷歌也是通过持续研发不断更新迭代来创造新需求的。当搜索业务一成不变的时候，它把搜索做到了极致，持续推出谷歌Caffeine新网络索引系统、谷歌Instant实时搜索系统、Hummingbird语言处理系统等，使用户更好地体验了搜索功能。在最新兴起的短视频领域，抖音更是每隔十几天就更新一个版本。



研发创意的赛马机制


社交产品微信、游戏产品王者荣耀等，都是腾讯内部赛马机制的产物，它鼓励内部公平竞争、相互促进。几年前，在小米社交软件米聊诞生40天后，驻扎广州的张小龙团队就研发出了微信，让腾讯顺利拿到了移动互联网时代最重要的一张“船票”。而在网游领域，腾讯内部也有两个工作室分别开发了全民超神和王者荣耀两款手游，最终王者荣耀凭借良好的用户体验取得成功，成为国内最火的手游产品之一。



利用技术变革提高研发创意有效性


很多行业都不断有新技术出现，积