第二节：让有效研发创意创造新需求

虽然教育培训、咨询智库、会议论坛、知识付费行业的价值创造具有高度不确定性，而且在智能互联网时代，越来越多的知识可以免费获取，但知识产业创造的商业价值不但没有减少，反而越发壮大。因为早已习惯了知识创造的不确定性规律，所以这个行业也探索出了越来越多的减少无效投入、增加有效投入的方法。



市场化立项与集成化研发


知识产业的研发创意，一方面要将研发项目放在市场上按照项目投资进行立项，另一方面要整合企业各条线的资源为研发创意服务。

无论是从传统的出国英语培训向K12领域进军的产品研发，还是一个新的会议论坛项目的创意策划，以及知识付费App上的课程开发，都不是传统闭门造车的研发，而是在立项之前就要像风险投资团队考察投资项目一样，将这个产品的研发创意放在市场环境中考察，只有通过分析评审和研判的项目才能得到企业的资源支持。

知识产品的开发还要整合企业各条线的人员参与研发创意项目。就像教育培训产业的产品开发，除了需要课程开发老师，还需要课程模式设计、课程推广设计、资金预算配合、课程体验、课程调整等，需要课程开发人员、讲师、技术人员、财务人员、营销人员、服务人员等在初期就进入研发团队和研发过程，从各自的角度对新产品提出需求和意见，只有这样才能提高知识产品开发的成功率。



为失败买单，为成功颁奖


知识创造过程的投入和产出不成比例，往往在很多次思考之后，才可能收获一点新的创见和成果。尽管如此，我们还是要尽量了解和掌握知识形成与积累过程中的一些共性因素，提高有效创意的比重。

接受无效投入，首先要有正确的心态。在知识创造中要求“弹无虚发”是不现实的，从一开始我们就要对知识产业的投入产出规律有客观的认识，做好“为失败买单，为成功颁奖”的准备。领导者为了避免团队中可能出现急躁、沮丧等负面情绪，一方面要把长期的目标进行适当分解，让团队成员有阶段性成就感；另一方面，必须探索若干不同的路径，每一条路径的失败其实都可以提高剩余路径的成功概率。有时候，我们甚至无须预设成功的方向，好让计划外的知识创造成果也能够形成商业价值。

接受无效投入，还要从资源上做好一定时间内失败的准备。雷军说过：“创业要有烧不完的钱。”在启动科研项目之前，我们应当对企业能投入的自有资源、可调动资源以及后备资源进行充分的筹划，以免出现项目研究过程中因资源不足而在成功来临之前被迫下马的窘况，更要避免研究项目成为资源黑洞而伤害甚至拖垮企业的情况。

提高有效投入，需要掌握正确的方法和激励。同样是从事研发，为什么IBM、谷歌和华为的成果源源不断，而有些新手企业则屡屡碰壁呢？知识的价值创造也有很多规律性方法，如软资源的积累和使用、激发创造性思维的软环境、团队成员的激励、部门间的配合、内外智力的协作、后台部门的保障等。



积累有形资源和隐性知识


知识产业的价值创造不会消耗太多物质原材料，而是需要大量的知识软资源。

就像每个学校的图书馆，在每个知识产业的企业，甚至每个从业者的电脑和头脑中，都存储着大量的知识“原材料”，比如教育培训机构的题库、科研公司的专利技术、咨询产业的案例、论坛会议公司的专家资源、知识付费行业的内容存货等。这些宝贵软资源的积累、管理、开发和使用，成为各知识产业为客户创造价值的重要手段。

在教育培训产业，除了传统的教材、案例、题库，很多学校将名师、良师的课程录制成了视频资料，不仅可用于网络课程，还可以通过剪辑、加工进行深度利用。经过长期探索积累的有效教学方法、成绩分析等工具性软资源对于提升教育培训行业工作的有效性也非常重要。北京的新东方学校在英语教学方面，河北的衡水中学在应对中国式高考方面，都积累了独特的软资源，能够确保新的老师教出同样好的学生成绩。

在咨询智库行业，很多企业都积累了类似于PEST（宏观环境分析）模型、SWOT（态势分析法）模型、波士顿矩阵等工具性软资源。这些工具抓住了一类问题的共同特点，能够帮助咨询顾问高效地拆解和掌握咨询对象的有用信息，并进行有效分析和提出相应的对策。

同样，会议论坛产业也需要积累软资源，除了专家资源，参会嘉宾提交的报告、发言实录、参会人员信息、会议报道的文字、图片、音视频资料等，都是非常宝贵的软资源。

对于知识付费产业，海量内容的积累和专家“隐性知识”的挖掘都很重要。只有发现具有隐性知识的专家，并以适当的内容展现出来，才能不断创造新的知识价值。

教材、题库、案例、档案资料、工具性软资源、专家资源、隐性知识等，都是知识产业进行有效创意的软资源。知识软资源的积累是产生有效创意的基础条件。



营造激发“思维跃迁”的软环境


知识产业的价值创造是以人的创造性思维为源泉的，而思维或意识的运动本质上是一种量子力学现象。思维或意识的改变并非一个连续的过程，而是如同量子跃迁，都是从一个能量级跃迁到另一个能量级的过程，佛学中的开悟和艺术家眼中的灵感都是这样的。这种变化不像高速公路上行驶的机动汽车，而是一辆“量子车”，人们感受不到加速或减速，灵光一现的改变都是瞬间完成的。

知识产业为了提高其价值创造效率，必须营造能够激发“思维跃迁”的软环境。研究表明，有效创意的环境，一方面要求精神集中且不受外部干扰，另一方面需要精神放松并有适当的外部刺激。

比如，良好的教学成果必然是在教学双方都处在专注而放松的精神状态时才能取得的。无论是牛津大学、剑桥大学、哈佛大学、普林斯顿大学、斯坦福大学，还是清华大学、北京大学、复旦大学，其自然环境和人文环境都令人情绪安静而思维活跃，国外很多私立高中也是这样的。笔者有一次白天从纽约乘火车前往普林斯顿大学，进入校园的瞬间就感觉灵魂受到净化，浮躁的心情很快被沉静的思考代替；而傍晚乘火车一回到纽约市中心，看着周围川流不息的车流和闪烁跳跃的灯光，就很快回到了商业和金融投资的飞快节奏中。

科研公司的有效研发创意也需要在宽松的环境、兴奋的状态下才能多出成果。这也是为什么在一些国外的知识型企业中，员工可以带着宠物上班，在工作时间滑滑板、打游戏，企业还要为他们提供免费的健身房和按摩服务。那些程序员、工程师和设计师保持着愉快、放松的工作状态，他们的阿尔法脑电波持续活跃，从而能够提供源源不断的创造性思维。

咨询公司和智库的创意性方案更需要发散性思维所需要的适当环境。无论是调研、访谈，还是会议讨论，都需要给核心人员营造一个让他们觉得轻松、愉快的环境，只有这样才能不断产生新的创意而不是平庸的方案。

会议讨论也需要在风景秀丽、气候宜人的宽松氛围下才能产生精